主题：以后门前雪要由物业来扫了！

  “这物业也真是，下了这么多雪也不出来扫扫，一会儿路上全被踩硬了滑倒了人可怎么办？”昨天一早10时许，家住大兴区、50多岁的葛先?一边嘟囔着，一边扫着单元门前的雪。

葛先生不知道的是，本市去年已经颁布地方标准，要求物业公司按照级别不同、按照不同服务质量承担小区中的工作。记者昨日在丰台区、朝阳区和海淀区随机询问的40名市民发现，除了一名在物业公司实习过的年轻人知道本市对物业服务有着相当严格的标准规定，其他市民都不清楚这雪到底归不归物业公司扫。

业主自己出门扫积雪

去年11月15日，本市发布《住宅物业服务标准》，将本市的物业服务标准规定为5级，从1到5依次抬高。例如在一级、二级物业服务标准中，如果小?遇到降雪，只要求“及时清扫积雪”，而三级、四级服务标准中，规定被细化到“夜间降雪次日10时前将主要道路清理干净”，到了五级、也就是最高级别服务标准中，规定进一步升级，变为“夜间降雪主要道路在次日9时前清扫干净；其他地段次日10时前清扫干净”。

“政府还有这么细的条款呢？我们怎么没听说过？”葛先生说，他只是感觉应该归物业公司管，但被物业公司拒绝了以后又不知道该拿什么反驳对方。有几次，他觉得小区内有些设备坏了，找物业修，物业告诉他这事儿该归开发商、或者归设备提供商；他联系不上已经撤走的开发商和设备提供商，只能作罢。

“我们就是感觉小区里的雪应该归物业公司清扫，但他们说周日没人、说过年工人没回来、说雪算不上‘积雪’的程度，就是不管，我们也不知?该怎么反驳。”昨天上午11时许，家住朝阳区的马阿姨说。和葛先生一样，她手里也拿着扫帚和铁锨，正和家门口的积雪“奋战”。

物业是几级 业主不知情

通过在几家社交网站和论坛进行的调查显示，超过96%的市民不知道自己家的物业公司是几级。“小区从来没有过这方面的公示，而且我们一般只关注物业费什么的，没怎么听说过评定标准。”家住石景山区的李女士说。

记者还发现，这事儿不仅是业主迷糊，连小区物业服务公司的工作人员都不太清楚这个分级到底咋回事儿。“我们提供的是四星级的服务，但不知道您说的级别是怎么判定的。”远洋一方物业公司值班人员回答。

还有物业公司说，这个级别根本没用。通州一个花园式小区的物业公司工作人员说，自己上班两年了，公司没组织过学习文件，甭说新颁布的了，原来的旧规都不知道。

赶快“晒”名单让人有谱

在该地方标准颁布时，记者就发现，尽管《标准》详细量化了5级服务，但并没有给出每级标准对应的?业费到底多少，同时也没要求物业公司及时向业主公示自己的级别。

“要是能有个物业费浮动标准就好了，我们就知道交这么多物业费，物业公司到底该干嘛了。”听说物业公司本应该负责扫雪，双桥一社区业主孙大妈对自己交的“高额物业费”很是心疼，“两块五呢，路灯坏了也不修、雪也不扫、还让陌生人随便穿小区，我就说不值吧，但没个衡量标准。”

但记者了解到，由于各个区县物业公司雇佣的人员不同，成本也不一样，完全将服务级别以物业费高低划分，也并不科学。相关人士建议，业主可以参照物业协会和物业公司公布的?本数据，来看看自己家的物业费是不是高了。

“政府赶紧要求物业公司把级别标出来吧，或者干脆出个全市的名单，甭说物业费交得赚了还是亏了，至少让我们心里有个谱，知道小区物业公司该干什么活啊。”孙大妈说。

除雪“关照”地下车库

昨天中午，看到雪势逐渐减弱，丰台区万润风景小区内物业公司和社区居委会的工作人员赶忙拿着铁锨、扫帚等工具清扫积雪。为了防止汽车在驶进地下车库时因侧滑发生意外，多名扫雪人员还专程到地下车库进出口，为车辆清出了一条安全通道。记者在万年花城、星河城等小区内看到，地下车库都受到了扫雪人员的重点“关照”。

“如果地下车库门口的路面有雪，车辆驶入地下车库时，挂着冰雪的轮胎一接触倾斜的水泥路面就会吃不住劲，遇到拐弯时很可能出现意外。”万润风景小区业主奚女士说，“好在物业人员及时清除了车库门口的积雪，否则，我只能在地面上找地方停车了。”

“以前扫雪，我们以铁锹和扫帚为主，最近我们根据一些业主的意见，全都换成了自制的木制清雪板。”物业公司工作人员介绍，下大雪前，物业方面就预备了许多特制的扫雪木板，“这种看似简单的工具很有效，一推就能清出一大片。”

    在这之?我也一直以为门前雪是好心人处理的，我们小区的物业确实没得说，但是这个“葛先生”遇到的问题是物业不管理，自扫门前雪。发此贴来告示下所有的业主，以后门前雪要监督物业来处理!